SK브로드밴드의 새로운 기업인터넷전화 센트릭스(Centrex)실선 서비스 상품을 알아보도록 하겠습니다.
SK브로드밴드의 기업전화 상품은
1. 인터넷전화
2. Centrex
3. SOHO
4. IMS 실선
5. Centrex 실선
으로 나누어져 있습니다.
이 중 SK브로드밴드 기업용인터넷전화 주력상품은 IMS 실선과 Centrex 실선 입니다.
IMS 실선과 Centrex 실선의 공통점
기본료 : 기업인터넷전화 단독 사용시 회선당 월 2,000원, 기업인터넷과 함께 결합신청시 회선당 월 1,000원
설치비 : 무약정 시 10,000원의 설치비 부과, 정기약정 3년 시 설치비 면제
통화료 : 시내/외 구분없이 3분에 38원, 이동전화 10초에 11.7원, 국제전화 주요24개국 005발신시 1분에 50원의 통화료가 부가됩니다.
IMS 실선 과 Centrex 실선의 차이점
고도화 기능 차이점
1. 내선설정
2. 비 단말 청약
3. Ring Type 설정
4. 고객관리자
첫번째, 내선번호 설정
IMS 실선에서는 101번, 102번등 100번대 내선번호 설정이 불가능 하지만 Centrex 실선 상품에서는 100번대 내선번호 설정이 가능합니다.
단, 112, 114, 119 등 특수번호는 사용이 불가 합니다.
기존 'IMS 실선' 상품에서는 내선번호를 3자리와 4자리 사용이 가능했지만 'Centrex 실선'은 2자리 부터 6자리까지 내선번호 설정이 가능해 졌습니다.
'Centrex 실선'의 내선번호 설정은 간단하면서 다양하게 내선번호를 사용할 수 있는 장점이 있습니다.
두번째, 비단말 청약
일반적인 인터넷전화를 가입하게되면 단말기가 있고 그 단말에 번호가 부여됩니다.
하지만 비단말 청약 상품은 실제전화 단말이 필요하지않고 회선에 부여된 번호만 사용하기 때문에 단말이 필요없는 번호 '비단말'이라고 합니다.
그럼 비단말 청약 상품을 가입하는 이유는 무엇일까요?
바로 비 단말 청약 부가서비스(다자간통화, 자동응답, 음성포탈, 그룹헌팅) 때문입니다.
이 네가지 부가 서비스를 가입할 경우에는 실제로 사용하는 번호들을 하나로 묶어주는 대표번호가 반드시 필요합니다.
이 대표번호는 전화를 받거나 거는 역할을 하는것이 아니라, 실제로 사용하는 회선들을 묶어주는 역할을 하기 때문에 단말이 없는 비단말로 청약하는 것입니다.
여기서 대표번호라 함은 앞에서 설명한 단말기가 필요없는 번호만 사용하는 회선을 의미합니다.
예를들어
네개의 회선이 '자동응답' 부가서비스를 사용할 경우 실제로 사용되는 회선은 네개지만 이 네개를 하나로 묶어주는 대표번호가 필요하기 때문에 비단말 1회선을 추가로 가입해야 합니다.
이런경우 사용하는 4회선에 비단말 1회선을 포함해 총 5회선을 신청해야 합니다.
세번째, Ring Type 설정
링타입은 말 그대로 전화벨이 울리는 방식을 의미합니다.
고객의 Needs에 맞춰 전화벨이 울리는 방식을 다양하게 설정할 수 있습니다.
이 링타입 설정 사용을 위해서는 사용하는 회선을 그룹으로 묶어주는 그룹핑 작업이 필요 합니다.
이 링타입은 현장에서 고객들의 활용도가 높습니다.
링타입을 구현하는 설정이 IMS 실선에서는 '순차RING', '순환RING', '동시RING' 을 지원하지만 Centrex 실선에서는 구현방식에 따라 자동개통 부가서비스 '유저헌팅' , 청약개통 부가서비스 '가입자헌팅', 비단말 청약 부가서비스 '그룹헌팅' 세가지를 통해 구현이 가능합니다.
첫번째 '유저헌팅'을 알아 보겠습니다.
'유저헌팅'은 오직 순차RING만을 제공하는 링타입입니다.
'순차RING'은 대표번호로 전화가 걸려왔을때 대표번호가 무응답, 비가용, 통화중일 경우 설정된 순서에 따라 다음 단말로 순차적으로 호를 전달하는 방식을 의미합니다.
예를들면..............
[그림]
그림과 같이 김사장님이 A회선으로 전화를 겁니다.
이 때 A회선이 무응답이면 다음순서인 B회선으로 B회선도 무응답일경우 C회선으로 호를 전달합니다.
C회선이 전화를 받으면 최종적으로 C회선과 김사장님이 통화연결이 되는겁니다.
이 유저헌팅은 자동개통 부가서비스이기 때문에 별도의 가입없이 간단한 설정만으로도 이용이 가능합니다.
두번째, '가입자헌팅'
'가입자 헌팅'은 '순차RING'과 '동시RING' 두가지 방식으로 이용이 가능합니다.
'동시RING'은 말 그대로 동시에 전화벨이 울리는 것을 의미합니다.
예를들어......
최대리가 대표번호로 전화를 걸었을때 대표번호가 무응답, 비가용, 통화중일 경우 미리지정 해 놓은 그룹내의 번호들로 호가 동시에 전달되기 때문에 전화벨 역시 모두 동시에 울리게 됩니다.
가입자헌팅은 IMS 에서도 1,000원에 이용이 가능했던 부가서비스와 동일 합니다.
Centrex 실선의 '가입자 헌팅'은 한가지 업그레이드 된 사항은 '순차RING'은 다섯대 '동시RING'은 최대 10대 까지 연결이 가능 해 졌습니다.
세번째, '그룹헌팅'
'그룹헌팅'은 앞서 설명드린 비단말 청약이 필요한 4가지 부가서비스 중 하나기 때문에 사용하는 회선들을 그룹핑 시켜주는 단말이 없는 비단말 회선을 하나 생성해야 합니다.
기존 IMS에서 제공했던 순차, 순환, 동시 뿐만아니라 최저, 비율링 까지 총 5가지 방식의 링타입 설정이 가능 합니다.
그럼 순환, 최저, 비율링에 대해 알아보겠습니다.
먼저 센트릭스 실선 '순환RING'에 대해 알아보겠습니다.
센트릭스의 순환링은 기존 IMS 대표헌트 순환링과 동일한 기능으로 제공 됩니다.
예를 들어.....
홍대리가 오전 11시에 대표번호로 전화를 걸었습니다.
A단말이 무응답, 비가용, 통화중으로 B단말로 호를 넘겨주게 되고 B단말에서 전화를 받아 홍대리와 통화가 이루어 졌습니다.
그리고 5분뒤 오전 11시 5분 박과장이 다시 대표번호로 전화를 걸어옵니다.
일반적으로 A단말로 호를 넘겨주는게 맞지만 바로 전 통화가 이루어진 B단말 다음단말인 C단말로 호를 전달하는 방식이 바로 '순환RING'입니다.
그렇기 때문에 한 회선에 호가 집중되는걸 방지 해 줍니다.
다음, '최저RING'에 대해 알아보겠습니다.
'최저RING'은 외부에서 비단말 대표번호 회선으로 전화가 들어오는 경우 아래 연결된 회선들중 가장 통화연결이 적은회선에 호를 넘겨주는 방식을 의미합니다.
마지막으로 '비율RING'은
외부에서 비단말 대표번호 회선으로 전화가 들어오는 경우 아래 연결된 회선들중 회선별로 사전에 설정한 비율에 맞추어 호를 넘겨주는 방식을 의미 합니다.
자! 이렇게 헌팅그룹별로 적용되는 'RING TYPE' 고객의 Needs에 맞는 부가서비스 가입으로 선택이 가능합니다.
네번째, 고객 관리자
기존 IMS 기업인터넷전화 에서는 "내선번호 변경", "부가서비스 변경"을 위해서는 기업고객센턴 또는 영업사원에게 문의 하는 방식 이었기 때문에 사소한 변경 사항에도 고객이 하나하나 다 전화를 해야하는 번거로움이 있었습니다.
하지만 Centrex 실선 기업인터넷전화 에서는 070biz.skbroadband.com 에 접속해서 고객이 직접 설정및 변경이 가능합니다.
사이트에 로그인할때 개인 또는 그룹관리자 두가지중 하나를 선택해 접속 할 수 있습니다.
여기서 그룹관리자를 선택해 부여된 관리자ID로 접속하면 고객이 직접 '내선번호 변경', '링타입 설정', '회선관리'가 가능하기 때문에 사소한 변경사항은 고객이 직접 해결할 수 있어서 편리합니다.
